即時客服的支援，讓我跑得更穩、更安心！​

2025/10/30

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｜每天都在路上跑，久了就懂怎麼跑了

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自 2019 年投入外送行列以來，中午十二點出門、夜裡九點收工 ── 這已經是楊展威（楊大哥）的日常。
「除非真的太累，不然我不太休息，不跑反而覺得哪裡怪怪的。」楊大哥笑著說。

楊大哥第一次知道 foodomo，是在路上看到其他騎士的紅色制服。「那時候覺得這品牌滿眼熟的，後來才知道是統一旗下的外送平台，就加入試試看。」

他說，剛開始跑的時候最印象深刻的是 foodomo 的「客服系統」，「有問題時可以直接打電話，是真人接的，不是機器人也不是罐頭回覆，像有一次訂單地址錯誤、客人電話又沒接，我打去客服，不到一分鐘就有人協助處理，那時候就覺得 foodomo 很有人情味！」
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「這讓人覺得自己不是孤單在路上跑，背後是真的有人在支援你。」

而另一個讓他持續留下來的原因，是  foodomo 的彈性，「想跑的時候上線就好，時間自己安排，哪個時段單多、哪個地區順，都靠自己觀察，時間久了，就會知道哪裡最合適。」

｜從急到穩，是跑出來的經驗

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楊大哥說，剛開始跑單時，總是想把每件事都做快一點，「有時候找不到店家，要自己找；客人不接電話，就得花時間等，以前會急，但現在懂得放慢一點，遇到突發狀況先觀察、再動作。」他笑著說：「foodomo 的環境讓我學會用更平穩的方式面對事情，不管遇到什麼，都先讓自己冷靜下來。」

長時間在街上奔走，他培養出屬於自己的節奏與規律。

「有些人以為騎士只是一直在趕路，但我覺得這份節奏，其實很像城市的心跳 ── 快慢之間，都有它的意義。」他形容自己這幾年的變化就像「從百米賽跑變成馬拉松」，跑得久、跑得順，反而能看到更多風景，也更懂得掌握生活的步調。

｜在跑單的同時，也在生活裡扎根

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楊大哥說，自己最喜歡的是每天都能看到不一樣的風景。「有時候遇到熟客會打招呼、店家看到你會說『辛苦囉～』，那種互動讓人覺得自己也在這城市裡佔了一個位置。」

對他而言，foodomo 不只是接單的平台，更是一個讓騎士能「安心跑、自在生活」的歸屬。

「我覺得 foodomo 非常重視騎士，不會亂改制度，也不會給壓力， 獎勵還會發 OPENPOINT，我會去 7-ELEVEN 換飲料給家人哈哈。」

他笑著補了一句：「要跑得久，心態要穩，誠實、細心、耐心都很重要，這樣客人也會信任你。」

｜前輩的貼心小技巧🚨

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順著節奏，就能跑得更穩、更久！

楊大哥被問到有沒有什麼跑單「小技巧」，想了想說：「每個人跑的節奏不一樣，最重要的是找到自己的步調，別人怎麼跑不重要，重點是你要知道什麼時間、哪條路、哪個方向最順，久了自然會有感覺。」

他也提醒新加入的騎士：「別急著衝，先把路跑熟、店家搞懂，慢慢就會知道要怎麼跑得順，不要怕繞路、不要怕問，最怕的是沒耐心，保持穩定、保持好態度，路自然會順！」

｜ foodomo 騎士聊聊吧🧡​

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「在路上跑久了，你會發現，你不是被生活追著跑，而是生活陪著你一起前進喔！」

「堅持不是因為有希望，而是因為選擇了這條路，就不想輕易放棄。」
跑在路上的每一天，你會慢慢明白，你不是被生活推著走，而是因為自己選擇了這條路，所以才想好好走下去。

受訪者：楊展威
文字編輯：Clara

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