保險加退保與帳號暫停機制說明
為確保保險資源之合理運用，並維持 foodomo knight 帳號管理與營運效率，平台針對外送騎士之保險權益與帳號狀態，訂有以下說明：
- 保險加保時間點
騎士與平台成立外送業務承攬合約後，平台將於兩個工作天內協助辦理加保，實際承保結果仍以保險公司審核為準，非本平台權限範圍，若最終保險公司拒絕承保，將無法開通帳號，敬請理解。 - 保險退保時間點
若騎士於連續兩個報酬週期內，皆未完成任何配送行程，平台系統將視為該帳號未具實際接單狀態。 foodomo knight 將於下一個報酬週期開始當日，為騎士辦理保險退保並暫時停止帳號登入權限。 - 實際接單狀態認定
配送行程以實際完成之配送訂單為主，下列狀態平台仍將認定未實際接單：
● 騎士上線後未接受系統派單
● 騎士因上線時數不足，致系統未能派單
● 騎士接單後，訂單於實際完成前遭到取消
- 提醒機制
若騎士於第一個報酬週期內未完成任何配送行程，平台將主動發出提醒通知（可能為推播、信件、簡訊形式），提醒騎士留意帳號狀態及相關規則，以保障自身權益。 - 例外規則
若騎士為新開通帳號，且自開通日起未滿 30 天，不適用上述第 2 點之規定。 - 帳號重新開通＆加保說明
如帳號因上述原因暫停登入權限，後續欲重新上線接單者或欲了解暫停登入權限等相關事宜者，請透過 LINE@ 官方帳號提出申請，申請作業時間約為 7–14 個工作天。