foodomo knight 帳號遭限制上線申覆流程

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親愛的騎士您好：
為保障您的權益，針對帳號遭限制相關上線問題，本公司設有專屬申覆機制。
​請您依照以下流程與指定格式提出申覆，確保申覆案件能盡快獲得到受理及回覆。

申覆範圍

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本管道僅受理「帳號遭限制上線」之相關申覆案件，非相關業務請勿透過此處回報。
注意事項：下列情形「不屬於」本管道受理範圍，請勿填寫：

• 強制險效期已屆滿或逾期。
• 因長期未上線導致帳號遭限制。
• 保險加保審核未通過。
• 年度測驗未達標準（加入滿一年者）。
• 發生交通意外之騎士未通過測驗。

如您的問題屬於上述除外項目，或有其他非本管道受理之疑問，請逕洽 LINE 官方客服諮詢。
​​foodomo 騎士營運專區：https://lin.ee/MIpW924
官方Line頻道回覆時間：週一至週五，每天 09:00 - 18:00。

申覆流程

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• 請準備好本公司寄發之限制上線通知與遭限制原因的資料。
• 撰寫申覆內容，並依本頁下方提供的信件公版格式填寫。
• 將信寄至專用信箱：[email protected]
• 本信箱僅處理帳號遭限制上線之申覆，其他問題恕無法受理。
• 公司將於收到申覆內容後 7 個工作日內進行審核及回覆。

申覆信件公版範本

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• 郵件主旨格式：​【knight ID】+【姓名】+【電話號碼】
  
• 範例：R123456 + 福多君 + 0912345678
  
• 郵件內容範本：

1. 遭限制上線原因：（請填寫遭限制上線通知信件中說明的原因）
   
2. 解除帳號限制理由：（說明您認為帳號應被解除限制的理由）
   
3. 相關證據（照片為主）：（請附上相關佐證資料）

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